现在很多人因为搬家、更换网络服务商或者想节省开支等原因，需要取消联通宽带套餐。但实际操作时，不少用户会被复杂的流程搞懵。今天我们就用最直白的方式，手把手教您完成整个取消流程，帮您避开可能遇到的麻烦。
一、取消前必须搞清楚的3件事
第一查合约期：翻出当时签的宽带协议，重点看合约期限。如果没到期就取消，可能要付违约金。比如签了2年合约，刚用满1年就取消，可能要补交剩余月份的基础费用。
第二问设备归属：光猫、机顶盒这些设备如果是联通提供的，记得取消时必须归还。丢失或损坏要照价赔偿，具体价格每个营业厅公示不同，建议提前电话咨询。
第三算清费用：拨打10010转人工，确认当前账户是否有欠费。特别注意有些套餐是话费宽带融合的，取消宽带后手机套餐资费可能变更。
准备材料清单
① 办理宽带时的身份证原件（代办要带双方身份证）
② 宽带安装时的合同或受理单（找不到也没关系）
③ 所有联通提供的设备（光猫、路由器、机顶盒等）
二、线上取消详细操作
方法1：官网取消（适合合约到期的用户）
1. 打开联通网上营业厅（www.10010.com）
2. 登录账号（手机号+服务密码）
3. 在"我的业务"里找到宽带业务
4. 点击"业务退订"后按提示操作
5. 收到短信确认即办理成功
方法2：手机APP取消（推荐年轻人使用）
1. 打开中国联通APP
2. 在"服务"页面点"办理"
3. 选择"宽带解约"服务
4. 上传身份证正反面照片
5. 填写设备归还地址（可选邮寄或到店）
6. 等待工作人员3个工作日内联系确认
方法3：电话取消（适合老年人操作）
1. 拨打10010按0转人工客服
2. 报身份证号验证身份
3. 明确说明要取消宽带
4. 记下客服给的业务受理编号
5. 按约定时间到指定营业厅交还设备
办理方式
所需资料
适用情况
线上办理
电子身份证照片
合约到期用户
营业厅办理
身份证原件+设备
有违约或设备需归还
三、线下营业厅办理全流程
第一步找对营业厅：不是所有联通营业厅都能办宽带取消，建议提前在APP查询支持"宽带拆机"业务的网点。
第二步现场办理：
1. 取号排队说明办理"宽带拆机"
2. 出示身份证原件和设备
3. 工作人员检测设备是否完好
4. 确认违约金金额（如有）
5. 缴清所有费用并签字确认
6. 索要业务回执单（重要凭证）
避坑提醒：有些营业厅会以"领导不在"、"系统故障"等理由拖延办理。遇到这种情况可以直接拨打10015联通投诉热线，一般当天就能解决。
四、特别注意的5个关键点
1. 取消业务≠立即断网，具体断网时间是次月1号还是办理当天，要跟工作人员确认清楚
2. 融合套餐用户要注意，取消宽带后手机套餐资费可能自动变更，最好同时确认手机套餐
3. 违约金计算方式各地不同，有的按剩余月份×30%计算，有的按合约总价×20%计算，一定要让工作人员写清楚计算公式
4. 设备归还后记得要回收凭证，最好拍照留存，避免后期扯皮
5. 月初办理可能更划算，因为运营商的计费周期多是按整月计算
五、常见问题解答
问：人在外地怎么取消？
答：可委托家人代办，需要代办人身份证+你的身份证原件。或者通过APP线上办理，设备可邮寄归还。
问：取消后多久能再办理新宽带？
答：次月即可办理，但如果是合约期内违约取消，可能要等3个月后才能再办联通宽带。
问：设备找不到了怎么办？
答：先打10010报备，一般光猫赔偿金在100-300元之间，具体以营业厅公示价格为准。
按照这个流程走下来，基本上都能顺利取消宽带。如果遇到特殊情况，记住保存好所有沟通记录，及时向工信部投诉（官网ts.isc.org.cn）是最有效的解决办法。建议办理完成后，过两天再打10010确认下业务状态，确保万无一失。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致，身份证号码、手机号码正确，地址切勿写大致范围，要具体门牌号，
2、手机卡仅限本人领取认证激活，禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活，否则流量无法到账! 本文由原创，转载请注明出处https://itmn.cn/601784.html